خدمات گارانتی و بازگشت کالا در نیکنامان آی تی چگونه است؟

در این بخش به بررسی شرایط کالاهایی که دارای مغایرت، عیوب فنی و فاقد گارانتی هستند میپردازیم. همچنین شرایط عدم موجودی کالا، انصراف از خرید به تفکیک ذکر شده است. هر کدام از شرایط ذکر شده قوانین ویژه خود را دارد که آگاهی از قوانین بازگشت کالا می‌تواند به شما در مدیریت بهتر این شرایط کمک کند.

1. مغایرت کالا

در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده (از نظر جنس، برند یا رنگ)، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا (قبل از باز کردن بسته)، با رعایت شرایط زیر، آن را به شرکت مرجوع کند:

الف. هزینه مرجوعی

هزینه بازگرداندن کالا بر عهده شرکت است.

ب. مهلت مرجوعی

تاریخ مندرج در رسید تحویل کالا به شرکت حمل‌کننده، مبنای محاسبه مهلت 24 ساعته مرجوعی خواهد بود.

2. عیوب فنی کالا

در صورتی که کالای خریداری شده مشمول شرایط  فوق نباشد و پس از باز شدن بسته‌بندی دارای عیوب فنی باشد، روند رسیدگی به این وضعیت به شرح زیر خواهد بود:

الف. کالای با گارانتی اصلی

مشتری موظف است کالا را به شرکت گارانتی‌کننده ارسال کند. تمامی هزینه‌ها بر عهده شرکت گارانتی‌دهنده است. نیکنامان آی تی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی محصولات با گارانتی اصلی ندارد.

ب. کالای با گارانتی نیکنامان آی تی یا شرکت‌های دیگر

مشتری باید پس از هماهنگی، کالا را به شرکت نیکنامان آی تی ارسال کند تا کارشناسان شرکت علت عیب را بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام نمایند.

ج. کالای فاقد گارانتی

شرکت نیکنامان آی تی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی این کالاها ندارد.

3. عدم موجودی کالا

در صورتی که کالای خریداری شده به علت عدم موجودی قابل تحویل نباشد، نیکنامان آی تی موظف است وجه دریافتی را ظرف 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید.

4. انصراف از خرید

در صورتی که کالا سالم و مطابق با سفارش باشد و مشتری خود از خرید انصراف داده یا به اشتباه سفارش داده باشد، هزینه‌های مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین، نیکنامان آی تی حق دارد که از پذیرش کالاهای مرجوعی خودداری کند.

5. نکات مهم

توجه داشته باشید کالاهای زیر فاقد گارانتی بوده و امکان مرجوع کردن آن‌ها وجود ندارد:

• ابزارهای شبکه و اندازه‌گیری
• آداپتورهای POE
• انواع تستر شبکه